FAQ
COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous expédions dans le monde entier ! Veuillez consulter notre Page d'expédition pour plus d'informations.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI FOURNI DES DÉTAILS D'EXPÉDITION INCORRECTS ?
Veuillez nous contacter avant 8h HNE si vous avez remarqué que vos informations d'expédition sont incorrectes. Notez que nous ne pouvons autoriser aucune modification une fois que votre colis a été expédié. Si votre colis est renvoyé à l'expéditeur, veuillez noter que nous serons tenus de répercuter des frais de réexpédition subventionnés.
Cependant, si votre commande est livrée à la mauvaise adresse en raison de la fourniture d'informations incorrectes, nous ne sommes pas responsables de la réexpédition ou du remboursement.
QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les paiements par Paypal - Visa, Mastercard et American Express.
Y A-T-IL UNE GARANTIE ?
Veuillez nous envoyer un courriel à Info@AbsolutPet.com et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages. L'acheteur est responsable de tous les frais de retour.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?
Notre objectif est de traiter les commandes le plus rapidement possible afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Assurez-vous de vérifier et de modifier votre commande avant de cliquer sur "Terminer la commande".
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le client paie les frais de retour. Doit être dans un état neuf.
Veuillez consulter notre Politique de remboursement/retour
QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Nous sommes terriblement désolés si cela s'est produit. Nous aimerions régler tout défaut immédiatement. Si vous avez besoin d'échanger l'article défectueux contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Info@AbsolutPet.com .
Dès que vous découvrez un défaut, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos ou une courte vidéo ( dans les 7 jours de réception de votre colis). Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Si vous avez besoin de nous contacter pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à Info@AbsolutPet.com.